Was sind eigentlich SMARTe Ziele? Am Fallbeispiel: Großprojekt Social Media

Viele Marketingziele klingen gut, sind aber kaum steuerbar. „Mehr Reichweite“, „bessere Sichtbarkeit“ oder „mehr Aufmerksamkeit“ beschreiben eine Richtung, aber noch kein Ziel. Das Problem: Wenn ein Ziel nicht konkret ist, lässt sich später auch nicht beurteilen, ob eine Maßnahme erfolgreich war. Gerade bei Social Media ist diese Gefahr groß. Likes, Views und Kommentare wirken sichtbar, sagen aber nicht automatisch etwas über wirtschaftlichen Erfolg aus.

SMART ist eine Merkhilfe für gute Zielsetzung. Ein Ziel sollte spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert sein. Dadurch wird aus einer vagen Absicht ein überprüfbarer Arbeitsauftrag. Statt zu sagen „Wir wollen auf Instagram wachsen“, wäre ein SMARTes Ziel zum Beispiel: „Wir generieren innerhalb von acht Wochen mindestens zehn qualifizierte Anfragen über Instagram, indem wir dreimal wöchentlich zielgruppenspezifische Inhalte veröffentlichen und aktiv mit der Community interagieren.“

Reichweite ist nicht wertlos. Sie ist aber selten das eigentliche Ziel. Für eine lokale Fahrschule bringen tausende Views außerhalb der Region wenig. Entscheidend ist, ob die richtigen Menschen erreicht werden und ob daraus Anfragen, Anmeldungen oder Vertrauen entstehen. Ein gutes Social-Media-Ziel verbindet deshalb Sichtbarkeit mit einer konkreten Handlung. Es geht nicht nur darum, gesehen zu werden, sondern relevant zu werden.

Für eine Fahrschule wäre ein sinnvoller Zielkorridor nicht „viral gehen“, sondern lokale Bekanntheit und qualifizierte Anfragen steigern. Dazu könnten Inhalte gehören, die Prüfungsangst entlasten, typische Fragen beantworten, Eltern Sicherheit geben und gleichzeitig die Persönlichkeit der Fahrschule sichtbar machen.

SMARTe Ziele machen Marketing weniger schwammig. Sie helfen dabei, zwischen schöner Aktivität und echtem Fortschritt zu unterscheiden.